偶然在一个经理人的网站上看到一位管理大师在谈企业的培训问题，说到在美国的医学大典里描述的“神经病”的定义：如果一个人持续的采用错误的方法做事情，还希望得到正确的结果，那他就是神经病。
这是一个很有意思的定义。让我想到了我现在所在的企业，想到了我所在企业的营销团队和研发团队。在这两个团队里，有不少的员工就是这样，每天用不正确的方法做事情，他和他的领导还期望得到正确的结果。刻薄一点说，就是企业养了一批“神经病”？
用管理学的观点分析，企业最大的成本是没有被训练过的员工。
有一句名言：企业没有无能的员工，只有无能的老总。其实正如这位大师所说的，员工可以“不知道做什么”，但老总有责任让他明白“该做什么”；员工可以“不知道怎么做”，但老总有责任让他明白“该怎么做”。这看上去是一些极其肤浅的问题，但就是这些肤浅的问题每天困扰着各种各样的企业。
当我们在安排一名员工做某项工作的同时，应该告诉他一些方法：“这样做你会更容易”；还应该给他一些工具：“用它做你会更高效”。
当老总的，应该善于用“员工”去延伸自己的胳膊。当然，做员工的也要学会用正确的方法去处理自己每日的工作。怎样学会正确的方法，一是要靠自己日常工作的学习和积累，另一个就是企业要有好的培训机制，引导员工学习正确的工作方法，掌握能够使员工有正确方法做事的技能。
说的更明白一点，一个企业的团队，应该明白两件事：第一是做正确的事；第二是正确的做事。
前者是靠企业的“制度”来实现的，而后者是靠企业的“流程”来实现的。这其实是企业制度和流程的根本意义。
很多企业的问题是，做的是“正确的事”，却不是“正确的做事”。所以结果往往事与愿违。“做正确的事”，其实是企业的群体价值观。而“正确的做事”需要系统的培训。
所以对我个人而言，现在的这个企业一定有很多“神经病”，入职以来，我所经历的所有困难都是我自己来解决，没有人告诉你怎样做？想做好只有自己去问，去思考，去摸索，但这代价是相当巨大的。如果一个员工没有耐力和毅力，很难在这家企业发展下去，结局吗，无外乎一是浑浑噩噩的混下去，另一种就是另投高明。这样，重复的人力资源的投资，造成企业资源的巨大浪费。
我想我的企业的老板应该好好给企业把把脉了，看自己病了多久，看他养了多少“神经病”？
